微信公众平台多客服功能怎么运用_手机软件指南
发表时间:2019-01-12 来源:学卫网整理相关软件相关文章人气:
微信(WeChat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造 。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
问题一:我可以选择客服工号吗?
答:每一个来访的用户只会分流给一个客服,分流到的客服才会被提醒。客户侧无法感知到具体在线有几个客服,以及工号客服的信息,暂时不能提供用户来选择客服。
问题二:用户发送消息到多客服来会有优先加入?
答:会优先接入以下几种状态的客服:
1. 开启了自动接入的客服;
2. 登入电脑客户端的客服;
3. 接待过该用户的客服。
问题三:多客服的工号聊天记录保留为多久?
答:目前可以保存60天的聊天记录。
问题四:微信多客服每次能接入多少用户?
答:手机端多客服助手 ,每次只能接入10个会话,接入已满其余用户则等待接入。您需要关闭部分会话才可以释放用户接入。
问题五:多客服头像上传后不显示?
答:多客服的头像上传,有些浏览器不支持。建议您用google、chrome的浏览器。
温馨提示:头像上传成功后,可以在公众平台上预览的,但手机端需要24小时后才生效的哦!
微信支持多种语言,支持Wi-Fi无线局域网、2G,3G和4G移动数据网络,iOS版,Android版、Windows Phone版、Blackberry版、诺基亚S40版、S60V3和S60V5版
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