对于QQ电脑管家少量用户网络连接异常的说明

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　　【PConline 资讯】针对3月17日QQ电脑管家导致部分用户网络中断故障一事，腾讯昨日发布声明，“建议受影响用户卸载电脑管家并重启电脑，再重新安装电脑管家即可解决该问题”。

　　针对QQ电脑管家导致部分用户网络中断故障一事，昨日腾讯发布声明，声明正文如下：

　　关于QQ电脑管家少量用户网络连接异常的说明

　　QQ电脑管家在3月16至17日进行了升级。在部分安装了多个安全软件的环境中可能引起网络连接异常，对此我们深表歉意。

　　建议受影响用户卸载电脑管家并重启电脑，再重新安装电脑管家即可解决该问题。如果您无法自行解决，请致电电脑管家24小时客服专线：0755-86013388-65846或0755-86060836，听到语音提示后按4即可直达。我们会有专人协助您解决问题。

　　对在此次事故中受到影响的用户，我们表示诚挚的歉意。感谢广大用户对我们的一贯支持，电脑管家团队将会认真吸取教训，为大家提供更稳定的服务。

　　QQ电脑管家团队

　　2012年3月18日

　　3月17日有网友爆料称，发现自己的联想电脑无法联网，检测发现其电脑硬件及网络配置都没有问题。在删除QQ电脑管家后重新打开电脑，上网方才正常。随后有用户在微博、论坛里反映称，装有腾讯QQ电脑管家的电脑无法联网。

图一

　　对此，QQ电脑管家在微博上发表公告，公开致歉，并于当日晚间表示已彻底解决了该问题。

图二

　　昨日腾讯QQ电脑管家客服表示，QQ电脑管家已经恢复正常，重新安装后不会出现后续问题。并强调“只有少量用户出现这个问题”。

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