当您通过QQ、MSN、阿里旺旺等聊天工具接收文件，或通过迅雷、快车等下载工具下载文件时，如果已经开启了对聊天软件及下载软件的防护功能，360杀毒会自动扫描接收到的文件。文件扫描后会有三种状态：
| 状态 | 建议操作 |
| 安全文件 | 文件是安全的，您可放心使用。 |
| 感染文件 | 未文件被检测为病毒或木马。建议立即清除或删除文件。如果是压缩包中包含被感染的文件，您可将其解压缩后，使用360杀毒扫描解压缩后的文件，并处理感染文件。在处理过程中，360杀毒会清除感染病毒的文件，也可能删除木马文件。 |
| 未知文件 | 未知文件是指即未检测出已知病毒，但是也不在360可信文件数据库中文件。对于此类文件，建议您谨慎使用。如果不是从可信来源接收或下载，建议不要打开文件。 |
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